ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ БИЛЕТОВ на мероприятия 0+ и 6+

Билеты приобретаются и на детей и на взрослых.

Дети - главные слушатели концертов и спектаклей Семейной филармонии и более активные его участники по степени вовлечённости в интерактив.  Если мероприятие 0+, то на детей билеты приобретаются с возраста их самостоятельного передвижения.  Если ваш малыш ещё не ползает и не ходит, и находится у вас на руках, ему билет не нужен.  Если он уже начал ползать или ходить, ему необходимо приобрести билет.  Если мероприятие 6+, то на детей приобретаются билеты на общих основаниях, так же, как и для взрослых. 

Чтобы приобрести билеты онлайн с использованием льготы (многодетные, пенсионеры, инвалиды), необходимо: 

               Зарегистрироваться на сайте, прислать льготные документы на почту family-filarmonia@mail.ru, указав при этом  зарегистрированную почту и привязанные к ней ФИО. Дождаться ответа организатора, который забронирует для вас выбранные вами места и  даст дальнейшие инструкции. 

Покупая билеты из учётной записи, вы копите балы, которые потом можно использовать в качестве скидки.

Если во время регистрации и подтверждения аккаунта у вас возникли вопросы по работе сайта, обратитесь в тех.поддержку (Служба заботы в правом нижнем углу экрана). 

При входе на мероприятие по льготному билету, нужно предоставить документ, подтверждающий льготу.

Если Вы идете на концерт с несколькими детьми, то желательно, чтобы их сопровождали минимум двое  взрослых. 

ПРАВИЛА ПОСЕЩЕНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ  СЕМЕЙНОЙ ФИЛАРМОНИИ 0+  

 ​- ​ Отправляясь в первый раз с малышом по незнакомому маршруту, посмотрите, пожалуйста описание маршрута и схему близлежащих муниципальных парковок.​ Зрители самостоятельно рассчитывают время прибытия на мероприятие с учетом дорожной ситуации. Организаторы не несут ответственности за возможные опоздания зрителей на мероприятие. ​ ​ ​

-  Нужно прийти за 20 -30 минут до начала концерта или спектакля, чтобы  дать ребенку  привыкнуть к незнакомой обстановке. Обязательно предложите малышу посетить туалетную комнату или попить до спектакля. 

-  Мы понимаем, что это дети. Во время мероприятия можете тихонько выйти, по минимуму беспокоя других зрителей, а затем тихонько вернуться.  

 -  Зрители приобретают сидячие места с номерами, все они равноценные, но расположиться могут в зоне свободной рассадки - на специальных ковриках,  так, чтобы не мешать другим зрителям. По желанию можно принести с собой свои подушку или коврик. Желающие  могут остаться на стульях.  

- Во время интерактивных пауз нужно направлять своего ребенка, побуждать его к выполнению заданий ведущего, при это стараться не мешать другим зрителям. 

 -  Для того, чтобы дети могли вместе с родителями  участвовать в интерактиве,  нужно обязательно взять с собой сменную обувь! Использование бахил не допускается! Позаботьтесь об этом заранее. Взрослые могут быть в мягкой сменной обуви, чешках, тканевых балетках или носках.  

- Нельзя проносить и употреблять в пищу  интенсивно пахнущие продукты (котлеты, колбасу, пиццу и так далее), еду и напитки для взрослых  (чипсы, поп-корн и пр).

-  Недопустимо посещение мероприятия при температуре тела у детей и взрослых более 37°С и (или) при наличии симптомов респираторных заболеваний (кашель, насморк, слабость). Настоятельно не рекомендуем Вам приходить, даже если заболел ребёнок или единственный сопровождающий. Это может не только способствовать распространению инфекционных заболеваний, но и усугубить состояние здоровья заболевшего. При обнаружении подобных симптомов в день мероприятия, останьтесь дома. Мы сможем вернуть вам  стоимость билета при условии отказа от посещения мероприятия не позднее, чем за 3 часа до его начала и подтверждения заболевания документально. 

 ​ ​ ​ ​ ​

ВО ВРЕМЯ МЕРОПРИЯТИЯ: 

-  ОТКЛЮЧИТЕ мобильный телефон, постарайтесь говорить с малышом шепотом,​ а все обсуждения и объяснения отложить до окончания мероприятия.

- Во время исполнения музыки дети или взрослые с детьми могут не только сидеть или лежать на ковриках. Но взрослые должны следить за своими детками и в случае необходимости придерживать их.  НЕЛЬЗЯ​ ПОЗВОЛЯТЬ БЕГАТЬ, ПРЫГАТЬ. КРИЧАТЬ И МЕШАТЬ ДРУГИМ ЗРИТЕЛЯМ СЛУШАТЬ МУЗЫКУ И СМОТРЕТЬ,  А ТАКЖЕ  БРАТЬ, ЛОМАТЬ и ИНЫМИ СПОСОБАМИ ПОРТИТЬ ИМУЩЕСТВО ОРГАНИЗАТОРОВ МЕРОПРИЯТИЯ И АРТИСТОВ, ИХ РЕКВИЗИТ, МУЗЫКАЛЬНЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ. 

-  Родители (или иные сопровождающие взрослые) обязаны присматривать за малышом, следить за его безопасностью с рождения и до достижения им 18 лет. На наших мероприятиях 0+ все то же самое, взрослые  следят за ребенком до, во время и после концерта.
Артисты  и  организаторы не осуществляют присмотр за детками.

- После мероприятия можно подойти к артистам, пообщаться  и сфотографироваться с ними, задать возникшие вопросы, потрогать музыкальные инструменты под их руководством.  Если будет выдан реквизит, то его нужно будет обратно сдать, так как реквизит является имуществом Организатора.​ На мероприятии работает профессиональный фотограф. ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ 

- ​ На мероприятие не допускаются лица в грязной, дурно пахнущей одежде и обуви, лица в состоянии алкогольного и наркотического опьянения, лица, проявляющие агрессию и странности в поведении, которые, по мнению организаторов мероприятия, могут представлять угрозу зрителям и самим представителям организатора, а также зрители, которые препятствуют проведению мероприятия антиобщественными способами.

- ​ В целях безопасности запрещается проносить на мероприятия оружие, огнеопасные предметы, взрывчатые, пахучие, ядовитые, радиоактивные вещества, колющие и режущие предметы, наркотические и алкогольные вещества.

- ​ При посещении мероприятий​ от 0+, зрители обязаны соблюдать Законодательство РФ, Правила общественного порядка, настоящие​ Правила поведения,​ а также следовать инструкциям администратора и других представителей Организатора мероприятия ​ с целью поддержания порядка и обеспечения комфортного пребывания зрителей на мероприятии организатора.​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ ​ 

- ​ В случае нарушения данных правил, по просьбе ​ Организаторов, зритель обязан прекратить действия, которые не соответствуют данным правилам, нормам общественной морали, правилам поведения в общественных местах.

- ​ В случае очевидных нарушений правил поведения на мероприятии по оценке​ Организатора, представители организатора вправе удалить нарушителя из зала без возмещения стоимости билета. Если нарушитель отказывается прекратить действия, являющиеся нарушением данных правил, представители организатора вправе приостановить мероприятие вплоть до восстановления порядка или удаления нарушителя из зала.

☀УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА БИЛЕТОВ:

☀Если отмена мероприятия происходит со стороны организатора, зрителю по запросу должна быть возвращена полная стоимость билета.

☀Если зритель сам решил, что не сможет посетить мероприятие, то, подав заявку на аннулирование билета, он получит возврат соразмерно требованиям, установленным в ст. 52.1 Закона № 3612-I, а именно:

за 10 или более дней до проведения мероприятия — 100 %;
5—10 дней до мероприятия — 50 %;
3—5 дней — 30 %.
Если зритель отказался от участия в мероприятии менее чем за 3 дня до начала, организатор вправе не возвращать стоимость билета. 

☀Исключение: когда зритель болен и может это подтвердить больничным листом, либо не может посетить мероприятие по иным обстоятельствам, которые нужно подтвердить документально, он может подать заявку на возврат стоимости билета в размере 100 % не позднее, чем за 3 часа до начала мероприятия.